الخدمات الالكترونية لوزارة الداخلية السعودية

عملت وزارة الداخلية السعودية على توفير مجموعة من الخدمات المميزة للشعب السعودي، في إطار مجهوداتها للعمل على توفير سبل الراحة والأمان لهم. وذلك ما جعل الإقبال على الخدمات الالكترونية لوزارة الداخلية السعودية غفيرًا، لسهولة التعامل معها وإنهاء الإجراءات الحكومية بشكل سريع وسلس عن طريق استخدام الهاتف المحمول دون الحاجة إلى مغادرة المنزل.

الخدمات الالكترونية لوزارة الداخلية السعودية

سعيًا إلى تحقيق الريادة في تقديم الخدمات الإلكترونية داخل المملكة خاصة بعد عام 2020 وفترة حذر الكورونا ومخاطرها على أمن وسلامة المواطنين. عملت وزارة الداخلية السعودية على توسيع نطاق خدماتها الإلكترونية، عن طريق إطلاق منصة أبشر  للتعاملات الحكومية عن بعد، لتشمل العديد من الخدمات الخاصة بالأفراد سواء كانوا من المواطنين الأصلين، أو الوافدين. بالإضافة إلى خدمات الأعمال لأصحاب المشروعات، والباحثين عن طرق سريعة وموثوقة للانتهاء من الإجراءات الحكومية للعمل بشكل نظامي داخل المملكة.

ابرز الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية السعودية

تشمل أبرز الخدمات الالكترونية مجموعة من الأقسام الأساسية العامة، والتي تعمل بشكل خاص على توفير متطلبات الأفراد من مستخلصات حكومية من إصدار شهادات المواليد، الوفيات، التأشيرات، الإقامات، وجوازات السفر السعودية. بالإضافة إلى الخدمات المرورية والقضائية. ومن أهم الأقسام والخدمات التي تعمل على تقديمها:

• الأحوال المدنية

وهي الخدمة الخاصة بتسجيل المواليد، الوفيات والإبلاغ عن الوثائق المفقودة.

• المواليد والوفيات

توفيرًا لعملية الذهاب إلى مكاتب الأحوال المدنية لتسجيل المواليد الجدد، والتي عادة ما تحتاج للكثير من الوقت والتأخر عن مواعيد الدوام اليومية.

لذلك عملت على المستشفيات الحكومية على تسجيل المواليد بطريقة فورية عن طريق خدمة تسجيل المواليد الالكترونية بشكل فوري، في إطار التعاون بين وزارة الداخلية، الأحوال المدنية، ووزارة الصحة السعودية. بالإضافة إلى تسجيل حالات الوفاة إلكترونيًا أيضًا.

• الوثائق المفقودة

وهي الخدمة الخاصة بالإبلاغ الإلكتروني الفوري عند فقدان بطاقات الهوية، أو أي من الوثائق الرسمية. للتأكد من إخلاء المسؤولية عما فقد، وطلب بدل فاقد لها، بطريقة نظامية.

• الجوازات

تمكنك خدمة الجوازات المتوفرة على تطبيق أبشر من إنهاء كل التعاملات الحكومية الخاصة بالأفراد واستلامها عن طريق البريد في صورتها الورقية، لكل من:

• أصداء الجواز.
• تجديد الجوازات.
• تصاريح السفر.
• بيان معلومات حول سجل السفر.

• خدمات المرور

وهي الخدمات الخاصة بالمركبات والتعاملات القانونية المخصصة لها. والتي عادة ما تستهلك الكثير من الوقت عند التوجه للوحدات المرورية الخاصة بكل منطقة. ومن خلال خدمة المرور المتواجدة عبر منصة أبشر يمكنك تحصيل خدمات عديدة مثل:

• تجديد رخصة المركبة.
• إضافة أو إلغاء مستخدم للمركبة.
• الاستعلام عن المخالفات المرورية.
• الاستعلام عن تأمين السيارة.
• خدمات التفاويض المختلفة.

• خدمات التأشيرة والإقامة

وهي من الخدمات الالكترونية المميزة الخاصة بالوافدين، والتي تيسر عملية تجديد الإقامة والحصول على أنواع التأشيرات المختلفة. بالإضافة إلى دورها الوطني في القدرة على حصر عدد الوافدين، وطبيعة الإقامة الخاصة بهم.

ومن أهم الخدمات التي يقدمها هذا القسم:

• خدمات التأشيرة المتعددة.

• إصدار وتجديد الإقامات.
• تمديد تصاريح الزيارة.
• الاستعلام عن البيانات الشخصية.
• تفويض استلام القادمات للعمل.
• الاستعلام عن أحقية القيام بالحج، صلاحية التأمين الصحي، وتأشيرات الخروج والعودة.

والعديد من الخدمات الأخرى.

• مركز الاستقبال والتواصل الإلكتروني

من أهم الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية، والتي تعمل على الجمع بين وزير الداخلية مع المواطنين، توفير العديد من الخدمات الإلكترونية الخاصة بالاحتياجات التالية:

• تحديد موعد من سمو وزير الداخلية، عبر تقنية التواصل المرئي عن بعد.
• استقبال الشكاوى والاقتراحات.
• الرد على الاستفسارات الحكومية.
• الاستعلام ومتابعة الطلبات المقدمة.

وذلك ما جعل لها العديد من الفروع المركزية بمختلف مناطق المملكة، لما تسهل عليهم من إجراءات ووقت.

خدمات أبشر الإلكترونية

أبشر هي المنصة الرائدة التي عملت على تقديم الخدمات الحكومية داخل المملكة العربية السعودية إلكترونيًا. والتي أصبحت من الخطوات الأساسية في القدرة على الانتهاء من الإجراءات الحكومية الإلكترونية بطريقة سهلة وبسيطة.

وعلى مدار 10 سنوات تمكنت أبشر من تقديم:

• خدمات أفراد
• خدمات أعمال
• الخدمات الحكومية

والتي توفر كل منهما كل ما يخص الأفراد والمؤسسات من معاملات حكومية خاصة بالآتي:

1. التأشيرات.
2. الإقامات.
3. جوازات السفر.
4. الخدمات المرورية.
5. التأمين الصحي.
6. البيانات الشخصية.
7. استخراج الوثائق الحكومية.
8. خدمة بدل الفاقد.
9. حجز المواعيد في الدوائر الحكومية.
10. متابعة الطلبات الرسمية.
11. كل ما يخص العمالة الوافدة.

طريقة فتح حساب جديد للأفراد على أبشر 

أطلقت أبشر تطبيقاتها الخاصة بالأفراد والأعمال تدعم الأندرويد و IOS ليسهل استخدامه على جميع أنواع الهواتف المحمولة. كما يعد من التطبيقات عالية الحماية والتي تتبع سياسة الخصوصية وأمن المعلومات، لمنح تجربة إلكترونية مميزة للحصول على الخدمات الحكومية الخاصة بوزارة الخارجية السعودية. 

يمكنك فتح حساب جديد في  أبشر أفراد الأخضر، والذي يدعم اللغتين العربية والإنجليزية، عن طريق اتباع 3 خطوات سهلة وبسيطة وهم:

• الخطوة الأولى:  بيانات المستخدم

وهي الخطوة التي عليك ملئ استمارة البيانات الشخصية بصورة صحيحة ودقيقة من:

• رقم الهوية أو الإقامة.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• اسم المستخدم
• كلمة مرور باللغة الإنجليزية، وفق شروط محددة.
• اختيار اللغة المفضلة.
• الرمز المرئي.

• الخطوة الثانية: التحقق

وهي الخطوة الخاصة بتعيين رمز التحقق المرسل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وفقًا للمدة الزمنية المحددة لوضعه، لضمان اكتمال العملية.

• الخطوة الثالثة: انتهاء التسجيل

وهي الخطوة النهائية، والتي تحتاج بها إلى تفعيل الحساب عن طريق ضغط زر قنوات التفعيل والمقسمة إلى:

• التفعيل الذاتي حسب الموقع.
• التفعيل عن طريق البنوك.
• موظفو التفعيل على البوابة.

أسئلة شائعة

هل يجب حجز موعد بالجوازات؟

نعم، يمكنك حجز الموعد إلكترونيًا والاستفادة من خدماتها عن طريقة منصة أبشر.

ما معنى المعاملة قيدت؟

تعني تم إثباتها وتسجيلها.